1. EL USUARIO
El acceso, la navegación y uso del Sitio Web, confiere la condición de usuario (en adelante referido, indistintamente, individualmente como Usuario o conjuntamente como Usuarios), por lo que se aceptan, desde que se inicia la navegación por el Sitio Web, todas las Condiciones aquí establecidas, así como sus ulteriores modificaciones, sin perjuicio de la aplicación de la correspondiente normativa legal de obligado cumplimiento según el caso.
El Usuario asume su responsabilidad de un uso correcto del Sitio Web. Esta responsabilidad se extenderá a:
- Hacer uso de este Sitio Web únicamente para realizar consultas y compras o adquisiciones legalmente válidas.
- No realizar ninguna compra falsa o fraudulenta. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho una compra de esta índole, podría ser anulada y se informaría a las autoridades pertinentes.
- Facilitar datos de contacto veraces y lícitos, por ejemplo, dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos (ver Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso).
El Usuario declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos a través de este Sitio Web.
El Sitio Web está dirigido principalmente a Usuarios residentes en España (península). Ana Urrutia Interiorismo no garantiza que los contenidos, productos o servicios ofrecidos en el Sitio Web cumplan con la legislación vigente en otros países, ya sea total o parcialmente. En consecuencia, el acceso al Sitio Web desde territorios distintos a España (Península) se realiza bajo la exclusiva responsabilidad del usuario, quien deberá asegurarse del cumplimiento de la normativa local que le sea aplicable. Ana Urrutia Interiorismo declina toda la responsabilidad que pudiera derivarse de dicho acceso. Asimismo, Ana Urrutia Interiorismo no realiza envíos ni presta servicios fuera del territorio de España (Península).
El Usuario podrá formalizar, a su elección, con Ana Urrutia Interiorismo el contrato de compraventa de los productos y/o servicios deseados en cualquiera de los idiomas en los que las presentes Condiciones estén disponibles en este Sitio Web.
2. PROCESO DE COMPRA O ADQUISICIÓN
Los Usuarios pueden comprar en el Sitio Web por los medios y formas establecidos. Deberán seguir el procedimiento de compra y/o adquisición online de https://tiendaanaurrutiainteriorismo.com, durante el cual varios productos y/o servicios pueden ser seleccionados y añadidos al carrito, cesta o espacio final de compra y, finalmente, hacer clic en: “Comprar y pagar”.
Asimismo, el Usuario deberá rellenar y/o comprobar la información que en cada paso se le solicita, aunque, durante el proceso de compra, antes de realizar el pago, se pueden modificar los datos de la compra.
Seguidamente, el Usuario recibirá un correo electrónico confirmando que Ana Urrutia Interiorismo ha recibido su pedido o solicitud de compra y/o prestación del servicio, es decir, la confirmación del pedido. Y, en su caso, se le informará, igualmente, mediante correo electrónico cuando su compra esté siendo enviada. En su caso, estas informaciones también podrían ponerse a disposición del Usuario a través de los datos de contacto facilitados por Ana Urrutia Interiorismo.
Una vez el procedimiento de compra ha concluido, el Usuario consiente que el Sitio Web genere una factura electrónica que se hará llegar al Usuario a través del correo electrónico. Asimismo, el Usuario puede, si así lo desea, obtener una copia de su factura en papel, solicitándolo a utilizando los espacios de contacto del Sitio Web o a través de los datos de contacto facilitados por la Ana Urrutia Interiorismo.
El Usuario reconoce estar al corriente, en el momento de la compra, de ciertas condiciones particulares de venta que conciernen al producto y/o servicio en cuestión y que se muestran junto a la presentación o, en su caso, imagen de éste en su página del Sitio Web, indicando, a modo enunciativo, pero no exhaustivo, y atendiendo a cada caso: nombre, precio, componentes, peso, cantidad, color, detalles de los productos, o características, modo en el que se llevarán a cabo y/o coste de las prestaciones; y reconoce que la realización del pedido de compra o adquisición materializa la aceptación plena y completa de las condiciones particulares de venta aplicables a cada caso.
Las comunicaciones, órdenes de compra y pagos que intervengan durante las transacciones efectuadas en el Sitio Web podrían ser archivadas y conservadas en los registros informatizados de Ana Urrutia Interiorismo con el fin de constituir un medio de prueba de las transacciones, en todo caso, respetando las condiciones razonables de seguridad y las leyes y normativas vigentes que a este respecto sean de aplicación, y particularmente atendiendo al Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y a los derechos que asisten a los Usuarios conforme a la política de privacidad de este Sitio Web.
3. DISPONIBILIDAD
Todos los pedidos de compra recibidos por Ana Urrutia Interiorismo a través del Sitio Web están sujetos a la disponibilidad de los productos y/o a que ninguna circunstancia o causa de fuerza mayor (cláusula ocho de estas Condiciones) afecte al suministro de los mismos y/o a la prestación de los servicios. Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de productos o no quedaran productos en stock, Ana Urrutia Interiorismo se compromete a contactar al Usuario y reembolsar cualquier cantidad que pudiera haber sido abonada en concepto de importe. Esto será igualmente aplicable en los casos en los que la prestación de un servicio deviniera irrealizable.
4. PRECIOS Y PAGO
Los precios exhibidos en el Sitio Web son finales, están expresados en Euros (€) e incluyen los impuestos aplicables, salvo que por exigencia legal, especialmente en relación al IVA, se indique lo contrario.
No obstante, y salvo que se indique lo contrario, los precios de los artículos ofrecidos no incluyen los gastos de envío que pudieran derivarse. Dichos costes se calcularán y se añadirán al importe total en el momento de tramitar el pedido por parte del Usuario. La plataforma dispone, con carácter general, de una única modalidad de envío; no obstante, si el Usuario requiriese un método alternativo, podrá solicitarlo a nuestro servicio de atención al cliente para valorar su viabilidad y acordar las condiciones específicas.
En ningún caso el Sitio Web añadirá costes adicionales al precio de un producto o de un servicio de forma automática, sino solo aquellos que el Usuario haya seleccionado y elegido voluntaria y libremente.
Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos o compras con respecto a los que el Usuario ya haya recibido una confirmación de pedido.
Los medios de pago aceptados serán: Tarjeta de crédito o débito.
Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad bancaria emisora de las mismas, si dicha entidad no autorizase el pago, Ana Urrutia Interiorismo no será responsable por ningún retraso o falta de entrega y no podrá formalizar ningún contrato con el Usuario.
Una vez que Ana Urrutia Interiorismo reciba la orden de compra por parte del Usuario a través del Sitio Web, se hará una pre-autorización en la tarjeta que corresponda para asegurar que existen fondos suficientes para completar la transacción. El cargo en la tarjeta se hará en el momento en que se envíe al Usuario la confirmación de envío y/o confirmación del servicio que se presta en forma y, en su caso, lugar establecido.
En todo caso, al hacer clic en “Comprar y pagar” el Usuario confirma que el método de pago utilizado es suyo, o que, en su caso, es el legítimo titular de la tarjeta abono.
5. ENTREGA
Todos los pedidos de productos están sujetos a su disponibilidad. En caso de que surjan dificultades en el suministro de artículos o de que algún articulo se encuentre sin stock, nos reservamos el derecho de ofrecerle productos sustitutivos de calidad y valor igual o superior que podrá encargar si desea adquirir. Si no desea optar por estos productos sustitutivos, le reembolsaremos cualquier importe que haya abonado previamente .
Enviamos cada pedido con especial atención al detalle para que lo reciba en perfectas condiciones. El tiempo de entrega pueden variar en función del articulo y su disponibilidad, especialmente en piezas de mayor tamaño o bajo demanda. En algunos casos el proceso de envío puede requerir un poco más de tiempo. En todo caso le mantendremos informado en todo momento sobre el estado del pedido. En los casos en los que proceda realizar la entrega física del bien contratado, las entregas se efectuarán en el ámbito del siguiente territorio: España (península).
Si resultara imposible efectuar la entrega del pedido por ausencia del Usuario, el pedido podría ser devuelto al almacén. Si el Usuario no pudiera estar en el lugar de la entrega en la franja horaria convenida, debe ponerse en contacto con Ana Urrutia Interiorismo para convenir la entrega otro día. No obstante, el transportista dejaría un aviso explicando donde se encuentra el pedido y como hacer para que sea entregado de nuevo.
En caso de que transcurran 30 días desde que su pedido este disponible para su entrega, y no haya sido entregado por causa no imputable a Ana Urrutia Interiorismo , Ana Urrutia Interiorismo entenderá que el Usuario desea desistir el contrato y éste se considerara resuelto.
Los riesgos de productos se transmitirán al Usuario en el momento de su entrega. El Usuario adquiere la propiedad de los productos cuando Ana Urrutia Interiorismo haya recibido el pago completo de todas las cantidades debidas en relación a la compra o adquisición efectuada, incluidos los gastos de envío.
De conformidad con lo dispuesto en la ley 37/1992, de 28 de diciembre, del impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), los pedidos de la compra para su entrega y/o prestación se entenderán localizados en el territorio de aplicación del IVA español.
6. MEDIOS TÉCNICOS PARA CORREGIR ERRORES
Se pone en conocimiento del Usuario que en caso de que detecte que se ha producido un error al introducir datos necesarios para procesar su solicitud de compra en el Sitio Web, podrá modificar los mismos poniéndose en contacto con Ana Urrutia Interiorismo a través de los espacios de contacto habilitados en el Sitio Web, y, en su caso, a través de aquellos habilitados para contactar con el servicio de atención al cliente, y/o utilizando los datos de contacto facilitados en la cláusula primera (Información general). Asimismo, estas informaciones también podrían subsanarse por el Usuario a través de su espacio personal de conexión al Sitio Web.
En cualquier caso, el Usuario antes de “comprar y pagar”, tiene acceso al carrito, o cesta donde se encuentran sus solicitudes de compra y donde puede hacer las modificaciones.
De igual forma, se remite al Usuario a consultar el Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso y, en concreto, la Política de Privacidad para recabar más información sobre cómo ejercer su derecho de rectificación según lo establecido en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD) y en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.
7. DEVOLUCIONES Y DERECHO DE DESISTIMIENTO
De conformidad con lo dispuesto en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el Usuario dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificar su decisión. Para ejercer este derecho, el Usuario deberá comunicarlo a Ana Urrutia Interiorismo mediante un correo electrónico o medio equivalente indicando su decisión de desistir del contrato. El Usuario deberá devolver los productos en perfecto estado, sin haber sido usados mas allá de su mera comprobación, y en su embalaje original siempre que sea posible. Una vez recibido y verificado el estado de los productos, la tienda procederá al reembolso de las cantidades abonadas, utilizando el mismo medio de pago empleado por el Usuario. El coste directo de la devolución de los productos será asumido por el Usuario. El derecho de desistimiento no será aplicable en los supuestos legalmente establecidos, tales como productos personalizados, o aquellos que por naturaleza no puedan ser devueltos.
Devolución de productos defectuosos o error en el envío
Para devoluciones de productos defectuosos disponen de 7 dias desde la recepción del pedido para efectuar la reclamación. Para ello deberá enviarnos a https://tiendaanaurrutiainteriorismo.com una foto/s en las que se aprecie claramente el defecto o incidencia del producto recibido. Dichas imágenes serán evaluadas por la tienda y, cuando proceda, por el fabricante o la marca responsable.
El Usuario será informado sobre cómo proceder a la devolución de los productos, y estos, una vez devueltos, serán examinados para informar al Usuario, dentro de un plazo razonable, si procede el reembolso o, en su caso, la sustitución del mismo.
Garantías
Los artículos comercializados por Ana Urrutia Interiorismo cuentan con la garantía ofrecida por su fabricante, la cual cubre exclusivamente posibles defectos de fabricación. Quedan excluidos de la garantía los daños derivados de un uso inadecuado, desgaste por el uso normal, montaje o instalación incorrecta, manipulación o reparaciones realizadas por terceros no autorizados, así como cualquier otra causa ajena al defecto de origen del producto. Asimismo, en el caso de materiales naturales como la madera o tejidos, no se consideraran defectos las variaciones de color, vetas, nudos o texturas propias de su naturaleza. Algunos de nuestro productos, al tratarse de piedras naturales y acabados artesanales puede haber variaciones de unas piezas a otras. Algunos de los productos que se comercializan en el Sitio Web, podrían presentar características no homogéneas siempre y cuando éstas deriven del tipo de material con el que se han fabricado, y que por ende formarán parte de la apariencia individual del producto, y no serán un defecto.
8. EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Salvo disposición legal en sentido contrario, no aceptará ninguna responsabilidad por las siguientes pérdidas, con independencia de su origen:
- cualesquiera pérdidas que no fueran atribuibles a incumplimiento alguno por su parte;
- pérdidas empresariales (incluyendo lucro cesante, de ingresos, de contratos, de ahorros previstos, de datos, pérdida del fondo de comercio o gastos innecesarios incurridos); o de toda otra pérdida indirecta que no fuera razonablemente previsible por ambas partes en el momento en que se formalizó el contrato de compraventa de los productos entre ambas partes.
Igualmente, Ana Urrutia Interiorismo también limita su responsabilidad en cuanto a los siguientes casos:
- Ana Urrutia Interiorismo aplica todas las medidas concernientes a proporcionar una visualización fiel del producto en el Sitio Web, sin embargo no se responsabiliza por las mínimas diferencias o inexactitudes que puedan existir debido a falta de resolución de la pantalla, o problemas del navegador que se utilice u otros de esta índole.
- Ana Urrutia Interiorismo actuará con la máxima diligencia a efectos de poner a disposición de la empresa encargada del transporte del producto objeto del pedido de compra. Sin embargo, no se responsabiliza por perjuicios provenientes de un mal funcionamiento del transporte, especialmente por causas como huelgas, retenciones en carreteras, y en general cualquiera otras propias del sector, que deriven en retrasos, pérdidas o hurtos del producto. Fallos técnicos que por causas fortuitas o de otra índole, impidan un normal funcionamiento del servicio a través de internet. Falta de disponibilidad del Sitio Web por razones de mantenimiento u otras, que impida disponer del servicio. Ana Urrutia Interiorismo pone todos los medios a su alcance a efectos de llevar a cabo el proceso de compra, pago y envío/entrega de los productos, no obstante se exime de responsabilidad por causas que no le sean imputables, caso fortuito o fuerza mayor.
- Ana Urrutia Interiorismo no se hará responsable del mal uso y/o del desgaste de los productos que hayan sido utilizados por el Usuario. Al mismo tiempo, Ana Urrutia Interiorismo tampoco se hará responsable de una devolución errónea realizada por el Usuario. Es responsabilidad del Usuario devolver el producto correcto.
- En general, Ana Urrutia Interiorismo no se responsabilizará por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera de su control razonable, es decir, que se deban a causa de fuerza mayor, y ésta podrá incluir, a modo enunciativo pero no exhaustivo:
Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas. Conmoción civil, revuelta, invasión, amenaza o ataque terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra. Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural. Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados. Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones. Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública.
- En general, Ana Urrutia Interiorismo no se responsabilizará por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera de su control razonable, es decir, que se deban a causa de fuerza mayor, y ésta podrá incluir, a modo enunciativo pero no exhaustivo:
De esta forma, las obligaciones quedarán suspendidas durante el periodo en que la causa de fuerza mayor continúe, y Ana Urrutia Interiorismo dispondrá de una ampliación en el plazo para cumplirlas por un periodo de tiempo igual al que dure la causa de fuerza mayor. Ana Urrutia Interiorismo pondrá todos los medios razonables para encontrar una solución que le permita cumplir con sus obligaciones a pesar de la causa de fuerza mayor.
9. COMUNICACIONES POR ESCRITO Y NOTIFICACIONES
Mediante el uso de este Sitio Web, el Usuario acepta que la mayor parte de las comunicaciones con Ana Urrutia Interiorismo sean electrónicas (correo electrónico o avisos publicados en el Sitio Web).
A efectos contractuales, el Usuario consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que Ana Urrutia Interiorismo envíe de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a los derechos reconocidos por ley al Usuario.
El Usuario puede enviar notificaciones y/o comunicarse con Ana Urrutia Interiorismo a través de los datos de contacto que en estas Condiciones se facilitan y, en su caso, a través de los espacios de contacto del Sitio Web.
Igualmente, salvo que se estipule lo contrario, Ana Urrutia Interiorismo puede contactar y/o notificar al Usuario en su correo electrónico o en la dirección postal facilitada.
10. RENUNCIA
Ninguna renuncia de Ana Urrutia Interiorismo a un derecho o acción legal concreta o la falta de requerimiento por Ana Urrutia Interiorismo del cumplimiento estricto por el Usuario de alguna de sus obligaciones supondrá, ni una renuncia a otros derechos o acciones derivados de un contrato o de las Condiciones, ni exonerará al Usuario del cumplimiento de sus obligaciones.
Ninguna renuncia de Ana Urrutia Interiorismo a alguna de las presentes Condiciones o a los derechos o acciones derivados de un contrato surtirá efecto, a no ser que se establezca expresamente que es una renuncia y se formalice y se le comunique al Usuario por escrito.
11. NULIDAD
Si alguna de las presentes Condiciones fuesen declaradas nulas y sin efecto por resolución firme dictada por autoridad competente, el resto de las cláusulas permanecerán en vigor, sin que queden afectadas por dicha declaración de nulidad.
12. ACUERDO COMPLETO
Las presentes Condiciones y todo documento al que se haga referencia expresa en estas constituyen el acuerdo íntegro existente entre el Usuario y Ana Urrutia Interiorismo en relación con el objeto de compraventa y sustituyen a cualquier otro pacto, acuerdo o promesa anterior convenida verbalmente o por escrito por las mismas partes.
El Usuario y Ana Urrutia Interiorismo reconocen haber consentido la celebración de un contrato sin haber confiado en ninguna declaración o promesa hecha por la otra parte, salvo aquello que figura expresamente mencionado en las presentes Condiciones.
13. PROTECCIÓN DE DATOS
La información o datos de carácter personal que el Usuario facilite a Ana Urrutia Interiorismo en el curso de una transacción en el Sitio Web, serán tratados con arreglo a lo establecido en la Política de Privacidad o de protección de datos (contenida, en su caso, en el Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso). Al acceder, navegar y/o usar el Sitio Web el Usuario consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la información o datos que facilita son veraces.
14. QUEJAS Y RECLAMACIONES
El Usuario puede hacer llegar a sus quejas, reclamaciones o todo otro comentario que desee realizar a través de los datos de contacto que se facilitan en “Aviso legal”.
Además, dispone de hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios, y que estos pueden solicitar a en cualquier momento, utilizando los datos de contacto que se facilitan en Aviso legal (Información General).
Asimismo, si de la celebración de este contrato de compra entre y el Usuario emanara una controversia, el Usuario como consumidor puede solicitar una solución extrajudicial de controversias, de acuerdo con el Reglamento (UE) 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo y por el que se modifica el Reglamento (CE) 2006/2004 y la Directiva 2009/22/CE. Puede acceder a este método a través del siguiente sitio web: https://ec.europa.eu/consumers/odr/